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Começando

Como crio minha conta?: Acesse /signup, escolha entre Solo (você é corretor independente) ou Imobiliária (tem equipe), preencha nome + e-mail + senha. O signup já inclui um trial de 14 dias do plano apropriado — sem cartão de crédito.
O que é o onboarding?: Wizard de 4 passos que personaliza o motor de geração pra sua marca: Brand Kit (cores, tipografia, logos), Persona de Voz (formalidade, emojis, tom), Mercado (cidades, público-alvo, canais) e Estratégia (linhas editoriais ativas + balanço 40/40/20). Você pode editar tudo depois nas páginas correspondentes.
Posso pular o onboarding?: Não. O motor precisa dos dados pra gerar conteúdo personalizado. Leva 5-10 minutos.

Como gero meu primeiro post?: Vá em Gerador, escolha um agente (ex: Analista de Mercado, Local Expert, Storyteller), selecione o formato (post, carrossel, reel, blog) e digite um tópico. Marcar "Redistribuir em 4 formatos" gera tudo de uma vez aproveitando Prompt Caching. Output respeita sua Persona de Voz e Brand Kit ativos.
O que é Conteúdo Master?: Material em voz neutra criado pela TBV (a TFL publica novos toda semana). Usar como base no Gerador garante factualidade — o LLM reescreve no seu tom mantendo dados corretos. Veja em Biblioteca.
Por que minha geração foi marcada como bloqueada?: O Maestro de Compliance bloqueia textos com promessas irreais ("lucro garantido", "sem risco") ou que faltem disclaimers obrigatórios (Imigração, Finanças). É proteção pra você não enviar algo que possa virar problema. Veja a regra que pegou em /admin/compliance-rules (super_admin) ou peça ao seu admin pra ajustar.
Posso editar uma geração depois de pronta?: Hoje não — copie o texto e edite antes de publicar. Editor inline está no roadmap.

Como agendo um conteúdo?: No Gerador, no histórico recente, clique em "Agendar" e escolha a data. Aparece no Calendário imediatamente.
Como mudo a data de um post agendado?: Arraste o card pra outro dia (drag-drop) ou clique no card pra abrir o modal de edição.
O que o Estrategista mostra?: Distribuição entre Atração / Nutrição / Conversão (meta 40/40/20) e mistura de longevidade (instantâneo, curto, médio, longo, evergreen). Recomendações aparecem quando algum eixo está >15% fora da meta.

Como troco minhas cores ou logos?: Vá em Brand Kit. Cada Salvar cria nova versão; a anterior fica no histórico com botão "Reativar" (rollback). Logos hoje são URLs (Imgur, Cloudinary) ou upload direto via MinIO storage self-hosted.
Como ajusto minha voz?: Vá em Voice Studio. Idem: cada save cria nova versão. Ajuste adjetivos, formalidade (0-100), uso de emoji (0-100), tamanho de frase, e dicionários positivo/negativo. O Motor de Copy aplica em todas as gerações.

Como funcionam os planos?: 5 planos: Solo Starter ($49, 10 gerações/mês), Solo Pro ($99, 40), Brokerage ($299, 5 agentes + 100), Brokerage Plus ($799, 20 agentes + 500), e TBV Interno (sem cobrança, ilimitado — apenas TFL Tenant Zero). Cap chega ao máximo, novas gerações falham até upgrade ou virada de mês.
Como acompanho meu uso?: Em Assinatura: barra de uso 3-cores (verde <80%, âmbar 80-100%, vermelho =100%).
Como faço upgrade?: Em Assinatura, role até "Mudar de plano" e clique em "Fazer upgrade". Vai pro Stripe Checkout (ou simulação local enquanto Stripe live não está ativo). Mudanças efetivam imediatamente; cobrança pro-rata no próximo ciclo.
Como cancelo?: Botão "Gerenciar billing" em /app/assinatura abre o portal Stripe — lá você cancela, atualiza cartão ou baixa faturas.
O que acontece quando o trial acaba?: Você tem 14 dias grátis. Se não adicionar cartão, a assinatura vai pra status past_due e geração bloqueia. Adicione cartão antes pelo portal do Stripe.

Como ativo 2FA?: Em Conta, aba Segurança, clique em "Ativar 2FA". Escaneie o QR no Google Authenticator / Authy / 1Password, digite o código de 6 dígitos pra confirmar, e SALVE os 8 backup codes (eles aparecem uma vez só). Recomendado pra contas com permissão super_admin.
Perdi acesso ao app autenticador. E agora?: Use um dos backup codes na tela de login (toggle "Usar código de backup"). Cada código serve uma vez. Após entrar, regere novos códigos em /app/conta. Se perdeu app + backup codes, contate suporte.
Como troco minha senha?: Em Conta, aba Senha. Esqueceu? Use /recuperar-senha — link via SendGrid.

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